Wat verandert er allemaal met de nieuwe Wki wetgeving?

Met de Wki komt er een verplicht register voor alle private partijen die zich op enige wijze met incasso gericht op consumenten en aan consumenten gelijkgestelden bezighouden. Daarmee komt een einde aan het incasso-ondernemen als vrij beroep. Ook worden álle schuldeisende partijen gebonden aan de herziene Wet incassokosten (Wik) die vanaf oktober van kracht is. Zij moeten bij opstapelende vorderingen ten aanzien van consumenten een lagere kostenopslag gaan rekenen dan voorheen. De nieuwe staffel is per 1 april a.s. van kracht met een overbruggingsperiode van 6 maanden en wie ermee de fout in gaat, kan door het ministerie van Justitie en Veiligheid worden aangepakt en wacht hoge boetes. 

Realistischer beeld van sector dankzij regulering
“Wij zijn blij met de nieuwe regels”, zegt Maarten Pieter Remmen. Volgens hem ontstaat met de Wki eindelijk een gelijk speelveld. “Sinds jaar en dag hebben we voor gespecialiseerde incassopartijen in Nederland de branchevereniging NVI, de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen. Die hanteert ook een keurmerk waar alle leden aan moeten voldoen. De meeste regels die nu van kracht worden, zijn onder de NVI-leden, waaronder wijzelf, al jarenlang staande praktijk. Dat zijn echter maar zo’n 25 van de 700 ondernemingen die een KvK-registratie hebben waarbij de term incasso in de omschrijving wordt genoemd. De NVI pleit er dan ook al jaren voor dat er regulering voor alle partijen komt in plaats van alleen vrijwillige zelfregulering door een paar partijen.”  Volgens Remmen heeft het ongereguleerde deel de hele incassobranche - ook de welwillende sectorgenoten - een slechte naam gegeven door het voeren van perverse verdienmodellen. Daarbij werden onder meer bij debiteuren hoge extra kosten in rekening gebracht onder het mom van administratiekosten.

De nieuwe Wki moet aan deze praktijken paal en perk stellen. Remmen hoopt dat de regulering en een goede naleving zorgen voor een realistischer, positiever beeld van incasso-ondernemingen. “Er is een negatief beeld van onze branche omdat wij hoofdzakelijk worden geassocieerd met schulden. Maar we spelen juist een belangrijke rol bij het voorkómen van problematische schulden doordat we mensen helpen om aan vorderingen te voldoen”, aldus Remmen.

Eef van Riet - CCO Cannock-EDR Holding

Het zelfregulerende karakter van de gespecialiseerde incassobranche waar Cannock en EDR onder vallen, zorgt ervoor dat er bij het kantoor weinig hoeft te veranderen vanaf 1 april, vertelt Eef van Riet. “Ten eerste moeten we ons inschrijven in het incassoregister. Dat brengt flinke kosten met zich mee, maar dat is voor een partij van onze omvang geen probleem. 

De tweede hoofdzaak is dat wij aanpassingen in onze systemen doorvoeren om incassokosten anders te berekenen en daarmee te voldoen aan de nieuwe staffel." Veel andere onderdelen van de nieuwe wetgeving, waaronder een juiste omgang met klachten, kwaliteitseisen rond vakbekwaamheid en inzichtelijkheid van vorderingen, zijn bij Cannock en EDR al lange tijd staande praktijk.
De nieuwe kwaliteitseisen zijn wèl zeer ingrijpend voor niet-gespecialiseerde bedrijven die zelf hun incasso uitvoeren. Van Riet: “In de Wki staat dat alle schuldeisers zijn gebonden aan de Wik. Die formulering houdt in dat de nieuwe regels over kostenstapeling straks gelden voor iedereen die ook maar iets met incasso doet”, aldus Van Riet. “Dus ook voor de bedrijven die zelf incassobureautje spelen, om het oneerbiedig te zeggen. Er komt qua nieuwe verplichtingen dus erg veel op hen af. Zo moeten zij ook hun systemen aanpassen. Wat het voor zulke partijen overigens niet gemakkelijker maakt, is dat de nieuwe standaarden in de Wki niet alleen de consument beschermen, maar ook aan consumenten gelijkgestelden. Dat wil zeggen dat incassanten bij vorderingen ten aanzien van zzp’ers, éénmanszaken en vennootschappen onder firma óók rekening moeten houden met de Wki en de nieuwe Wik-staffels. Daar komt overigens nog bij dat de verantwoordelijkheid van incasso-uitvoerders onder de Algemene verordening gegevensbescherming groter wordt doordat ze ook verantwoordelijk worden voor de persoonsgegevens die ze verzamelen en gebruiken.”