Creatieve oplossingen in debiteurenbeheer

Lemuel Kudjoe (37) heeft al jaren ervaring in debiteurenbeheer. Voordat hij in 2024 bij Cannock aan de slag ging, werkte hij zes jaar bij een bedrijf dat piloten traint, waar hij verantwoordelijk was voor het debiteurenbeheer. Sinds hij bij Cannock werkt, wordt hij gedetacheerd naar verschillende bedrijven om daar de financiële processen te verbeteren. Deze afwisseling en de mogelijkheid om steeds nieuwe systemen en uitdagingen aan te gaan, maken zijn werk boeiend en dynamisch.

Bij Cannock draait het voor Lemuel niet alleen om het binnenhalen van betalingen, maar ook om het structureel verbeteren van processen. Hij analyseert snel waar knelpunten zitten en zorgt ervoor dat er duurzame oplossingen komen. Zo introduceerde hij bij Erasmus een werkwijze waarbij collega’s de juiste instantiecodes gebruiken, zodat facturen voortaan zonder problemen verwerkt en betaald worden. "Het gaat niet alleen om het oplossen van het probleem van vandaag, maar om het voorkomen van problemen in de toekomst," legt hij uit.

In zijn werk komt Lemuel allerlei obstakels tegen, van moeilijk bereikbare klanten tot geblokkeerde telefoonnummers. Toch laat hij zich niet uit het veld slaan. "Mijn motto is simpel: niet opgeven," zegt hij vastberaden. "Ik had ooit een debiteur die mijn nummer had geblokkeerd. In plaats van het erbij te laten zitten, heb ik contact gezocht via haar echtgenoot – en het geld werd direct overgemaakt." Dit soort creatieve oplossingen maken hem succesvol in zijn werk.

Lemuel ziet dat technologie een steeds grotere rol speelt in zijn vakgebied. Automatisering, AI en robotisering veranderen de manier waarop bedrijven hun debiteuren beheren. "Ik maak me nieuwe ERP-systemen snel eigen en help bedrijven om hun facturatieprocessen te automatiseren," vertelt hij. Ook merkt hij dat traditionele zakelijke telefonie plaatsmaakt voor mobiele communicatie, wat de manier van contact leggen met debiteuren beïnvloedt.

Wat Lemuel waardeert aan Cannock is de begeleiding en coaching die hij krijgt. "Het helpt me om zelfverzekerder te worden en daardoor mijn werk nog beter te doen." Daarnaast biedt detachering hem de kans om steeds nieuwe omgevingen en uitdagingen aan te gaan, iets wat hem enorm motiveert.