Persoonlijk contact als sleutel tot succes

Met respect, aandacht en ervaring gaan onze huisbezoekers het gesprek aan. Zij zijn getraind om signalen te herkennen, luisteren actief, en zoeken naar oplossingen die passen bij de situatie van de burger en bij de belangen van jou, als opdrachtgever.

Vaak blijkt tijdens een huisbezoek dat betaling tóch mogelijk is, of dat een betalingsregeling of doorverwijzing naar schuldhulpverlening de juiste weg is. 

We hebben een landelijk dekkend team van circa 30 huisbezoekers die jaarlijks meer dan 30.000 sociale huisbezoeken uitvoeren. Ze zijn goed voorbereid en beschikken over moderne middelen zoals iPads met live toegang tot onze TRACE-omgeving.

Zo kunnen ze signalen snel vastleggen, informatie delen én passende vervolgstappen in gang zetten. Dankzij deze aanpak komen we in 80% van de gevallen in persoonlijk contact en leidt 65% van de bezoeken tot een doorverwijzing of andere passende oplossing.